top

Resi e rimborsi

Ci auguriamo che i nostri clienti siano sempre soddisfatti della propria esperienza di acquisto nell’e-boutique di Rivolta Carmignani.
Qualora si verificasse la necessità di cambiare o restituire un prodotto, il cliente potrà seguire le indicazioni di seguito riportate per rendere la merce.

Chi contattare per effettuare un reso

Nell’eventualità che si riceva merce difettosa o che si verifichi un errore nella spedizione da parte di RIVOLTA CARMIGNANI SPA, si invita il cliente a contattare eboutique@rivoltacarmignani.it

Condizioni della merce resa

  • Il prodotto non deve essere stato lavato o utilizzato
  • Il prodotto non deve essere stato intenzionalmente o casualmente danneggiato
  • Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi originali
  • Il prodotto deve essere imballato in maniera adeguata, nello stesso modo in cui è stato ricevuto
  • I prodotti personalizzati saranno sostituiti solo in caso di difettosità o non conformità dell’articolo
  • Il prodotto deve essere restituito al venditore entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso

Verifica della merce
RIVOLTA CARMIGNANI SPA si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso la propria sede.

Procedura di reso/Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad informare RIVOLTA CARMIGNANI SPA della decisione di recedere dal contratto, tramite una dichiarazione esplicita (lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
A tal fine può compilare il Modulo di Reso online.


Non conformità della merce

Qualora il prodotto reso non fosse conforme a quanto indicato nelle “Condizioni della merce resa” e il reso non possa quindi essere accettato, RIVOLTA CARMIGNANI SPA contatterà il cliente che, in questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti a proprie spese.
Qualora, invece, il cliente rifiutasse la restituzione del prodotto, RIVOLTA CARMIGNANI SPA si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo di acquisto dei beni.


Valore della merce resa

Ai sensi dell’art.57, comma 2 del Codice del Consumo, il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. RIVOLTA CARMIGNANI SPA, pertanto, si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che dovessero risultare danneggiati, sporchi, deteriorati o si trovino in uno stato che lascino intendere di essere stati utilizzati per scopi diversi da quelli sopra indicati.
RIVOLTA CARMIGNANI SPA si riserva altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno che possa essere imputato alla condotta dolosa o colposa del cliente adottata in occasione della restituzione dei prodotti.
RIVOLTA CARMIGNANI SPA non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita o furto dei prodotti resi, ad esso stesso non imputabili, nonché in caso di restituzione ad un indirizzo errato o di ritardi nella consegna dei prodotti.
Resta pertanto inteso che il cliente si assume ogni rischio di spedizione.

RIVOLTA CARMIGNANI SPA si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Esclusione del diritto di recesso

Non esiste alcun diritto di recesso, nel caso di:

  • fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
  • fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna

Tempistiche

RIVOLTA CARMIGNANI SPA si impegna a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile e comunque non prima di aver ricevuto i beni e averne verificato la conformità delle condizioni di reso.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno rimborsate a condizione che il bene risulti difettoso.

Rimborso

RIVOLTA CARMIGNANI SPA eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo accordi diversi con il cliente.
In caso di reso parziale RIVOLTA CARMIGNANI SPA non rimborserà i costi di spedizione.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.
Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Restituzione della merce

Il cliente si impegna a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:

Rivolta Carmignani Spa
Via Italia, 42
20846 Macherio – MB

Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti, fatta eccezione per i beni dichiarati difettosi, sono interamente a carico del cliente.

Questo sito web utilizza i cookies.
Utilizziamo i cookies per fornirti una migliore esperienza di navigazione. Se prosegui con la navigazione sul presente sito acconsenti all’utilizzo dei suddetti cookies.